Craftmatic on toiminut yli 40 vuoden ajan yli miljoona säädettävää sänkyä. Monet asiakkaat ravittelevat vuoteista, mutta myös erilaisia ongelmia koskevia valituksia on runsaasti.
Craftmatic aloitti sänkyjen myynnin 1960-luvun lopulla.Kustannukset
Monet asiakkaat valittavat käsityövuoteiden peruskorjauksen tai varaosien lisäkustannuksista. Suurin osa kuluttaja-asioiden arvostelujen vuosien 2005 - 2010 valituksista viittaa kunkin sängyn mukana tulevaan langattomaan kaukosäätimeen. Valitukset selittävät, että vaikka kaukosäädin on yksinkertaisesti tehty ja se on välttämätön sängyn käytölle, korvaavien kaukosäätimien hinta on 50–100 dollaria.
Laatu
Negatiivisissa raporteissa paremmille nukkumisryhmille ja kuluttaja-asioille vuosina 2007–2010 todetaan, että Craftmatic-patja on ohut, epämukava ja usein kimppu keskellä, jos patjan pää ja jalkaosat ovat nostettuina. Sängyn ohjattavuus on yksi keskeinen myyntikohta, mutta myös näillä sivustoilla tehdyt valitukset itse rungosta takertuvat yhteen kohtaan ovat yleisiä.
Asiakaspalvelu
Kuluttajat toimittivat parempien unien ryhmälle arvosteluja, joissa kuvailtiin prosessia, jolla Craftmatic-henkilökunta saatiin suorittamaan korjaus loppuun hitaana, ja joillakin asiakkailla oli jatkuvia ongelmia vuosien ajan. Yleensä kuluttajat antavat palautetta negatiivisista kokemuksista useammin kuin positiivisia, joten nämä arvostelut eivät aina ole todiste järjestelmällisistä ongelmista.
