Rowenta valmistaa korkealaatuisia litteitä rautasarjoja, jotka tarjoavat monen vuoden palvelun. Mikäli jotain menee pieleen, yrityksellä on silti yksinkertainen tapa korjata silitysrauta, ja on tärkeää noudattaa Rowentan menettelytapaa. Silitysraudan vieminen korjattavaksi missä tahansa paitsi valtuutetussa Rowenta-huoltokeskuksessa mitätöi takuun.
Pakkaa rauta tukevaan laatikkoon kuljettaaksesi Rowentan huoltokeskukseen.Vaihe 1
Selvitä, onko raudasi takuun alainen. Rowenta-tuotteilla on takuu valmistus- ja materiaalivikoja vastaan yhden vuoden ajan ostopäivästä. Rowenta korjaa tai korvaa viallisen tuotteen veloituksetta.
Vaihe 2
Etsi lähin palvelukeskus. Rowentalla on useita palvelukeskuksia ympäri maata:
Arkansas Vanness, Inc. 11121 Rodney Parham Rd., Suite 32B Little Rock, AR 72212 501-666-0668
Kalifornian CES Concord (Pohjois-CA) 1170-G Burnett Ave. Concord, CA 94520 925-827-1011
CES Covina (Etelä-CA) 612 S. Shoppers Lane Covina, CA 91723 949-586-9479
Colorado Nelson Appliance 1220 E. Filmore St. Colorado Springs, CO 80907 719-635-1928
Florida Southern Electric 510 N. Paramore Ave. Orlando, FL 32801. 407-841-8824
Maryland Waters Appliance 216 E. Diamond Ave. Gaithersburg, MD 20877 301-258-7500
New York Turnpike Appliance 3495A Lawson Blvd. Oceanside, NY 11572 516-486-5700
Washington Action pieni laite 1500, 145. sija SE Bellevue, WA 98007 425-643-9806
Vaihe 3
Pakkaa rauta lähettämistä varten alkuperäisiksi pakkausmateriaaleiksi, jos sinulla niitä vielä on, sisäpakkauksena. Käytä ulkorasiaa, joka on vähintään kolme tuumaa suurempi kuin sisärasia molemmilta puolilta. Käytä pakkausmaapähkinöitä tai rypistettyä sanomalehteä sisä- ja ulkorasian välisen tilan täyttämiseen. Liitä mukaan muistiinpano, josta ilmenee ongelma. Ilmoita nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Vaihe 4
Lähetä tuote huoltokeskukseen. Jos ongelma on vika ja silitysraudalle on edelleen voimassa takuu, Rowenta korjaa ja palauttaa tuotteen. Jos tuotteelle ei ole enää takuuta, Rowenta ottaa sinuun yhteyttä arvioidaksesi korjausta.
